Warum Du das Thema "Tone of Voice" 2024 auf dem Zettel haben solltest

Vielleicht ist Dir schon aufgefallen, dass alle Texte von appmotion eine ganz besondere Tonalität haben. Ob hier im Blog, auf LinkedIn oder in unserer Kommunikation untereinander: Wir sprechen immer mit einer klaren, ehrlichen, gewaltfreien und leicht verständlichen Sprache, die gleichzeitig modern und unterhaltsam ist. Sie kombiniert Fachwissen mit einem freundlichen und zugänglichen Ton – und vielleicht kann man sie sogar “umgangssprachlich” und ein wenig nordisch bezeichnen.

Das Ziel: Sowohl technisch versierte Lesende als auch Noobs sollen sich von unseren Texten angesprochen und unterhalten fühlen. Experience, Experience, Experience! 

Diese Sprache haben wir vor einigen Jahren gemeinsam erarbeitet und in unserem appmotion Tone of Voice Guide festgelegt. Aber warum haben wir das getan? 

In unserer schnelllebigen digitalen Welt prasseln jeden Tag Millionen von Botschaften auf uns ein. Umso wichtiger also, dass eine Marke eine klare und unverwechselbare Stimme hat. Der Tone of Voice ist also viel mehr als nur ein Stilmittel – er ist das Herzstück Deiner Kommunikation.

Und eine Investition in die Zukunft: Denn in Zeiten, in denen Text-KI und Automatisierung immer stärker in den Fokus rücken, wird der menschliche Aspekt in der digitalen Kommunikation entscheidend. Ein gut definierter Tone of Voice kann dabei helfen, sich in der Flut der digitalen Stimmen nicht nur zu behaupten, sondern herauszustechen. Er wird damit zu einem unverzichtbaren Bestandteil jeder Markenstrategie.

Die Marken-Tonalität sollte heute mehr als nur eine Doppelseite im Corporate Identity Manual sein. Sie spielt eine zentrale Rolle in der Art und Weise, wie eine Marke von ihrer Zielgruppe wahrgenommen wird. Eine Studie von Customer Thermometer zeigt, dass 65% der Konsument:innen eine emotionale Verbindung zu einer Marke aufbauen, wenn diese einen ansprechenden Tone of Voice nutzt. Diese emotionale Bindung ist entscheidend für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und trägt maßgeblich zur Markentreue bei.

Und noch etwas: Marken, die ihren Tone of Voice klar und authentisch definieren, sind besser positioniert, um erfolgreich und effektiv mit Text-KI-Systemen wie ChatGPT zu interagieren. Diese Systeme brauchen nämlich eine gut definierte Markenstimme, um Inhalte zu generieren, die wirklich zur Marke passen und authentisch wirken. Du wirst deutlich bessere Prompts schreiben, wenn die KI genau weiß, welche Worte sie benutzen darf – und welche nicht. 
 

Thema Sprachassistenten: Die Zukunft ist Voice!

In fast jedem Haushalt steht heute ein Sprachassistent und Du sprichst wahrscheinlich manchmal sogar mit Deiner Smartwatch oder dem Auto. Nicht wenige sagen voraus, dass wir zukünftige Devices sogar nur noch per Sprache und Gesten steuern werden. Diese Entwicklungen zeigen deutlich, dass ein gut definierter Tone of Voice nicht nur für die aktuelle Markenpositionierung wichtig ist, sondern auch eine entscheidende Rolle für die Zukunftsfähigkeit in einer zunehmend digitalisierten und von Sprachtechnologien geprägten Welt spielt.

Ein definierter Tone of Voice ist nicht nur ein Mittel zur Kommunikation, sondern ein strategisches Werkzeug, das tief in die DNA einer Marke eingreift. Er prägt, wie die Marke spricht, wahrgenommen wird und interagiert. Lass uns mal einen Blick auf die Vorteile werfen, die ein wohlüberlegter und konsistenter Tone of Voice für Unternehmen mit sich bringt.

🫶 Authentizität und Vertrauen

Er verleiht Deiner Marke eine menschliche Note, die Echtheit und Vertrauen schafft.
 

📲 Konsistenz über alle Kanäle

Eine einheitliche Sprache stärkt das Markenbild und sorgt dafür, dass Deine Marke überall gleich wahrgenommen wird.
 

💡 Effektivität in der Kommunikation

Deine Botschaften kommen präziser an, was die Effizienz Deiner Kommunikation deutlich steigert.
 

🌟 Differenzierung vom Wettbewerb

In einem Meer von Botschaften hebt sich Deine Marke mit einer unverwechselbaren Stimme ab.

🤝 Stärkung der Kundenbindung

Eine ansprechende Sprache fördert Loyalität und langfristige Beziehungen zu Deinen Kund:innen.

Wir sind ein bisschen stolz darauf, dass wir bereits gemeinsam mit Unternehmen wie der Münchner Verkehrsgesellschaft (MVG), EnBW mobility+ oder der Deutschen Bahn zum Thema Markensprache arbeiten durften. Dafür haben wir ein eigenes Workshop-Konzept entwickelt:

Unsere Tone of Voice-Workshops sind ganz bewusst “hands-on” und als safe space zu verstehen. In einem entspannten Umfeld ist immer ganz viel Raum für Kreativität und offene Diskussionen. Und so gewinnen unsere Kunden während des Prozesses tiefe Einblicke in ihre eigene Markensprache. Denn wenn die Geschäftsführung zusammen mit dem Vertrieb und Marketing am Tisch sitzt, führt dies oft zu neuen, aufschlussreichen Perspektiven und zeigt, wie mächtig und einflussreich ein gut definierter Tone of Voice sein kann.

Wie sieht so ein Tone of Voice-Prozess aus?
 

Sammeln: Wir beginnen damit, Deine Marke kennenzulernen. Was macht sie aus? Welche Werte vertritt sie? Alles wird gesammelt und analysiert.

Austauschen: In einem Workshop (am liebsten vor Ort) sammeln wir alle Ideen, Erfahrungen und Wünsche – und schaffen so eine gemeinsame Basis.

Individueller Guide: Wir entwickeln einen maßgeschneiderten, umfangreichen Tone of Voice Guide, der als Richtlinie für alle Kommunikationsaktivitäten dient.

Integration: Wir unterstützen Dich dabei, den neuen Tone of Voice in Dein Unternehmen zu integrieren und sicherzustellen, dass er von allen verstanden und gelebt wird.

Na, fühlst Du Dich gut abgeholt zum Thema Tone of Voice? Oder bist Du vielleicht sogar schon neugierig, wie Du Deine Markengespräche authentischer und präziser gestalten kannst?
 

Lass’ es uns wissen – wir freuen uns auf Deine Nachricht.