UX Writing hat in den letzten Jahren einen regelrechten Boom erlebt. Besonders seit 2020, als die Pandemie die Digitalisierung in Turbo-Geschwindigkeit vorantrieb, ist das Interesse an dieser Disziplin förmlich explodiert. Warum? Ganz einfach: Weil gute digitale Produkte mehr sind als nur schönes Design. Sie brauchen Worte, die führen, erklären und unterstützen.
Was genau ist UX Writing?
UX Writing ist die Kunst, Texte für digitale Produkte so zu gestalten, dass sie Nutzerinnen und Nutzer mühelos durch ihre Customer Journey führen. Es geht darum, komplexe Produkte oder Services einfach zu erklären, Unsicherheiten abzubauen und positive Emotionen zu wecken.
Ein gutes Beispiel: Du bist in einer fremden Stadt unterwegs, musst auf den Verkehr achten und gleichzeitig den Weg finden. Klare und übersichtliche Wegweiser erleichtern Dir die Orientierung enorm. Genau das macht UX Writing für digitale Produkte. Es sorgt dafür, dass Du Dich im digitalen Raum nie verloren fühlst, sondern immer weißt, wo Du bist und wie Du zum Ziel kommst.
UX WRITING IST
DAS HANDWERK AUS
RECHERCHIEREN, DEM
ERSTELLEN UND TESTEN
VON TEXTEN FÜR DIGITALE
PRODUKTE UND SERVICES.
Das sind die Vorteile von gutem UX Writing
🫶 Erhöhung der Benutzerfreundlichkeit
📈 Reduzierung der Absprungraten und Steigerung der Micro-Conversions
👨💻 Minimierung der Support-Anfragen
🤝 Stärkung der Markenbindung
🦾 Verbesserung der Barrierefreiheit
Du möchtest mal ein Beispiel mit echten Zahlen sehen? Gemeinsam mit dem Fashion- und Lifestyle-Unternehmen Breuninger haben wir über ein Jahr lang die Wirkung von UX Writing getestet. Die Ergebnisse sind beeindruckend: Unter anderem konnten wir die Micro-Conversions um bis zu 30% steigern. Und das bei über 23 Millionen Views!
Alle Ergebnisse und Learnings teilen wir demnächst in unserem Whitepaper!
UX Writing vs. Copywriting: Wo ist der Unterschied?
Oft werden UX Writing und Copywriting in einen Topf geworfen. Dabei sind sie eigentlich wie Zwillinge mit unterschiedlichen Persönlichkeiten. Copywriting ist der extrovertierte Zwilling, der laut und charmant die Aufmerksamkeit auf sich zieht. UX Writing hingegen ist der introvertierte Zwilling, der im Hintergrund dafür sorgt, dass alles reibungslos läuft.
Denn während Copywriter:innen hauptsächlich darauf abzielen, Dich zum Kauf zu bewegen, liegt das Augenmerk von UX Writer:innen eher im Support. Sie möchten Dich unterstützen und Dein digitales Leben einfacher machen. Sie arbeiten eng mit Design- und Entwicklungsteams zusammen und denken bei jedem einzelnen Wort darüber nach, wie es Dein Nutzungserlebnis verbessern kann.
Eine Anlaufstelle für Schreibtalente oder Copywriter:innen, die sich zum Thema UX Writing weiterbilden möchten, ist das UX Writing Hub. Interessierte finden hier nicht nur viele spannende Blogartikel und Infos, sondern können sich mit teilweise kostenlosen Kursen oder Online Events weiterbilden. Gute UX Writer:innen zählen heute zu begehrten Tech-Expert:innen und sind in den Digital-Teams erfolgreicher Unternehmen heutzutage nicht mehr wegzudenken.
Das sind die drei goldenen Fragen des UX Writings
Bei appmotion haben wir gelernt, dass gutes UX Writing immer auf drei Kernfragen basiert:
Wie fühlt sich die Nutzerin oder der Nutzer gerade?
Stell Dir vor, Du landest auf einer Fehlerseite. Fühlst Du Dich frustriert? Verwirrt? Ein guter UX Text berücksichtigt diese Gefühle und reagiert darauf mit Empathie und Lösungen.
Was muss die Nutzerin oder der Nutzer in diesem Moment wissen?
Wenn Du gerade dabei bist, einen Online-Kauf abzuschließen, willst Du sicher sein, dass Deine Daten geschützt sind und was als Nächstes passiert. Gutes UX Writing antizipiert diese Bedürfnisse und liefert die richtigen Informationen zur richtigen Zeit.
Was soll durch die Ansprache erreicht werden?
Jeder Text hat ein Ziel. Ob es darum geht, Dich zum Weiterlesen zu ermutigen, eine App-Funktion zu erklären oder Dich für einen Newsletter zu gewinnen – gutes UX Writing führt Dich sanft, aber bestimmt zum gewünschten Ziel.
Für Deine tägliche Arbeit: Die UX Writing Checkliste
💬 Sprich klar: Vermeide Fachjargon und komplizierte Sätze.
⚙️ Sei präzise: Jedes Wort sollte einen Zweck haben.
💞 Fühle mit: Versetze Dich in die Lage Deiner Nutzer:innen.
😎 Bleib frisch: Langweile nicht mit trockenen Formulierungen.
☝️ Sei hilfreich: Biete Lösungen, nicht nur Informationen.
🤝 Bleib offen: Sei inklusiv und respektvoll.
🗣️ Denk an Deine Markenstimme: Bleib konsistent mit Deiner Markenidentität.
Fazit: UX Writing ist ein integraler Bestandteil moderner Produktentwicklung
UX Writing ist längst kein optionales Extra mehr, sondern ein essentieller Bestandteil jeder digitalen Produktentwicklung. Heutzutage entscheiden die Nutzerfreundlichkeit und Conversion-Optimierung über den Erfolg oder Misserfolg von Kampagnen. Gut durchdachte Mikrotexte beeinflussen direkt wichtige KPIs wie Conversion- und Absprungraten, die Verweildauer auf Seiten, Nutzerzufriedenheit und Supportanfragen
Projektverantwortliche sollten UX Writing also von Anfang an in den Entwicklungsprozess integrieren. Es ist nicht nur ein nachträglicher Feinschliff, sondern ein grundlegender Baustein des User Experience Designs. Durch die enge Zusammenarbeit von UX Writer:innen mit Designer:innen und Entwickler:innen entstehen kohärente, intuitive Produkte, die sowohl funktional als auch kommunikativ überzeugen.
Das klingt spannend für Dich? Dann melde Dich gerne per Mail bei uns und wir sprechen über UX Writing für Dein Unternehmen!
Über die appmotion GmbH
Digitale Lösungen für die beste Customer Experience: Mit einem starken Fokus auf smarte Kundenerlebnisse und einem hohen Designanspruch unterstützt appmotion moderne Unternehmen bei der Entwicklung und Optimierung von langfristigen Kundenbeziehungen durch einzigartige digitale Kundenerfahrungen. Das Remote-first Unternehmen versteht sich als ganzheitlicher strategischer Berater, Umsetzer und Integrator bei digitalen Transformationsprozessen. Das vielfach ausgezeichnete und zertifizierte Unternehmen ist seit 2022 Teil der internationalen MYTY Gruppe.
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Die Magie von appmotion lässt sich nur schwer in Worte fassen - aber mit diesen Artikeln kannst Du sie spüren. Viel Spaß beim Lesen!
